Đặc thù sản phẩm học liệu số
1. Toàn bộ sản phẩm được phân phối trên Chuối Lab là sản phẩm nội dung số (Digital Products) dưới dạng tệp điện tử tải về (bao gồm sách điện tử PDF, mẫu biểu Word DOCX, dữ liệu mẫu SPSS SAV, bảng tính Excel XLSX/CSV, tệp mô hình AMOS AMW và cú pháp R) hoặc quyền truy cập lượt chạy công cụ phân tích trực tuyến. 2. Học liệu số không được lưu trữ trên vật thể hữu hình và không cấu thành dịch vụ bưu chính vật lý. Ngay khi hệ thống cấp phát liên kết tải hợp lệ về màn hình hoặc gửi thư điện tử thành công, nghĩa vụ bàn giao của Chuối Lab được coi là đã hoàn thành đầy đủ.
Trách nhiệm của người mua trước khi đặt hàng
1. Trước khi thanh toán, Người mua có trách nhiệm đọc kỹ toàn bộ thông tin mô tả gói học liệu bao gồm: danh mục tệp thành phần, cấu hình tối thiểu, phần mềm tương thích, phạm vi giấy phép sử dụng và chính sách hoàn tiền. 2. Người mua có trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ thư điện tử đang hoạt động của mình. Chuối Lab không chịu trách nhiệm trong trường hợp Người mua nhập sai email dẫn đến việc tài liệu bị gửi nhầm địa chỉ hoặc bị lộ thông tin đơn hàng cho bên thứ ba.
Phạm vi cam kết và các nội dung không bao gồm
Chuối Lab cam kết bàn giao đầy đủ, đúng và nguyên vẹn các tệp tin theo đúng danh mục công bố trên từng trang gói học liệu. Để tránh hiểu lầm, gói học liệu của Chuối Lab KHÔNG bao gồm các nội dung sau: 1. Bản quyền thương mại của các phần mềm bên thứ ba như IBM SPSS Statistics, IBM SPSS Amos, SmartPLS (Người mua có trách nhiệm tự trang bị bản quyền hợp pháp từ nhà sản xuất). 2. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cài đặt phần mềm bên thứ ba, sửa lỗi hệ điều hành hay khắc phục virus trên máy tính cá nhân của Người mua. 3. Dịch vụ hướng dẫn kèm riêng 1-1 hoặc chỉnh sửa trực tiếp số liệu luận văn cá nhân (Người mua có nhu cầu cần đăng ký gói dịch vụ Data Coaching riêng biệt). 4. Cam kết điểm số, nghiệm thu đề cương hoặc thông qua luận văn trước hội đồng chấm thi.
Giấy phép sử dụng cá nhân và quy định cấm chia sẻ
1. Mỗi giao dịch mua học liệu chỉ cấp Giấy phép sử dụng cho 01 (một) cá nhân duy nhất để phục vụ mục đích học tập và nghiên cứu của chính bản thân Người mua. 2. Nghiêm cấm tuyệt đối hành vi sao chép, trích xuất hàng loạt, cho thuê, bán lại, chia sẻ quyền truy cập, hoặc đăng tải công khai tệp học liệu lên mạng internet, mạng xã hội, các nhóm chia sẻ (như Telegram, Zalo, Facebook) và các nền tảng tài liệu trực tuyến (như Studocu, Scribd, TaiLieu.vn). 3. Hệ thống tự động theo dõi tần suất và địa chỉ IP tải tệp; nếu phát hiện vi phạm chia sẻ link công khai hoặc tải bất thường từ nhiều vị trí, liên kết tải sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức mà không hoàn tiền và Chuối Lab bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo Luật Sở hữu trí tuệ.
Quy chế nghiệm thu tự động sau 48 giờ
1. Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm thanh toán thành công, Người mua có quyền liên hệ với Chuối Lab để kiểm tra và yêu cầu hỗ trợ nếu gặp lỗi kỹ thuật trong việc giải nén hoặc mở tệp. 2. Sau 48 giờ kể từ khi hệ thống bàn giao liên kết mà không nhận được bất kỳ thông báo lỗi nào từ Người mua bằng văn bản, đơn hàng được mặc nhiên coi là đã nghiệm thu hoàn hảo, đầy đủ và Chuối Lab không tiếp nhận các khiếu nại về nội dung gói học liệu về sau.